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丽水市人力资源和社会保障局2017年创建全国文明城市工作任务清单
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丽水市人力资源和社会保障局2017年创建全国文明城市工作任务清单
局机关各处室、局属各单位: 为贯彻落实市委市政府“首战当决战,力争2017年一举创成全国文明城市”的战略目标,根据市创建办各项要求,确定我局创建文明城市工作任务如下: 一、网上申报任务(具体要求见附件1) 1.建立维护劳动者权益的协调机制,执行进城务工人员最低工资保障制度。(牵头单位:劳动关系处;责任单位:监察支队、仲裁院) 2.推进智慧城市建设。(牵头单位:信息中心) 3.社会保险参保计划完成率。(牵头单位:社保局;责任单位:养老处、医疗处、就业局) 4.城镇登记失业率。(牵头单位:就业局) 二、实地考察任务(具体要求见附件2) 1.劳动者维权举报电话:投诉举报电话通畅,接听热情周到、业务熟练,做好保密工作,在规定期限处理,处理率达100%。(牵头单位:监察支队) 2.政务大厅:做好规范服务、开窗率≥70%,制度公开,文明排队,完善高效投诉机制;环境卫生整洁有序,无障碍设施完善,消防设施齐全达标,便民服务设施齐全,公益广告宣传质量数量类别达标,做好信用信息互联互通。(牵头单位:政策法规处;责任单位:局属各单位) 三、问卷调查任务 1.宣传普及社会主义核心价值观。(牵头单位:办公室;责任单位:各处室、局属各单位) 2.推进志愿者服务制度化建设,形成市民愿意参加志愿服务活动的评价,形成身边志愿服务活动氛围浓厚的评价。(牵头单位:机关党委、团总支;责任单位:局属各单位) 3.推行政务诚信,加强依法行政,提高执法水平。开展多种形式的群众性法律法规宣传活动,邀请市民群众参与行政执法,有效提升市民群众对我局政务行为规范的评价得分。(牵头单位:政策法规处;责任单位:各处室、局属各单位) 4.落实《全面深化“法治丽水”建设的实施意见》,全面推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法,全面提升经济、政治、文化、社会、生态文明和党的建设领域的法治化水平。落实“谁执法谁普法”的普法责任制和重点单位普法教育依法治理责任清单,在结对(联系)的小区编印入户普法实用读本,广泛开展法律宣传活动,营造全民尊法、学法、守法、用法的良好氛围。(牵头单位:政策法规处;责任单位:各处室、局属各单位) 5.大力宣传生态文明理念,引导全社会参与节能减排,倡导文明、节约、绿色的消费方式和生活习惯。(牵头单位:办公室;责任单位:各处室、局属各单位) 四、志愿服务活动 1.推进志愿服务制度化建设。深入开展“微笑丽水”志愿服务行动,强化志愿服务组织、阵地、品牌、机制建设。(牵头单位:机关党委、团总支;责任单位:各处室、局属各单位) 2.强化志愿者培训,深入开展“四关爱”志愿服务活动。(牵头单位:机关党委、团总支;责任单位:各处室、局属各单位) 3.广泛开展志愿服务进社区活动。(牵头单位:机关党委、团总支;责任单位:各处室、局属各单位) 五、广告宣传工作任务。(具体要求件附件3) (牵头单位:办公室;责任单位:局属各单位) 六、共性任务 1.完善局机关及下属单位的创建机制。(牵头单位:办公室;责任单位:局属各单位) 2.继续做好“路段包干”巡查工作(具体任务见附件4)。(牵头单位:办公室;责任单位:局属各单位) 3.保持单位环境卫生等工作。(牵头单位:办公室;责任单位:局属各单位) 4.建好局机关及下属单位创文明台账资料。(牵头单位:办公室;责任单位:局属各单位) 5.做好创文明信息报送工作。局属各单位根据各自职能,对照创文明相关任务及共性工作要求,每月25日前报送一篇创建信息,字数300字以上。(牵头单位:办公室;责任单位:局属各单位) 6.完成市创建工作领导小组交办的各项工作任务。(牵头单位:办公室;责任单位:局属各单位)
附件:1.2017年丽水市创建全国文明城市网上申报材料任务清单 2.2017年市人力社保局实地考察任务清单 3. 2017年市人力社保局公益广告宣传工作任务清单 4. 2017年市人力资源社保局包干路段值周安排表
丽水市人力资源和社会保障局 2017年2月13日
(此件公开发布)
附件1
2017年市人力社保局实地考察任务清单
一、劳动者维权举报电话 1.创建点位: 劳动者维权举报电话 2.创建标准: (1)工作时间确保投诉举报电话通畅。 (2)工作人员接听电话使用普通话,做到态度和蔼、语言文明、热情周到、业务熟练。 (3)做好投诉举报记录和举报人、举报材料的保密工作。 (4)受理的投诉举报在规定期限处理,处理率达100%。 二、政务大厅 1.创建点位: 服务窗口 2.创建标准: (1)市、区政务大厅(审批服务窗口)工作人员用语、着装规范,服务热情高效,态度良好,无审批、执法部门乱摊派的情况记录,无工作时间玩手机、吃零食等怠工现象。无服务窗口任意关闭现象,开窗率≥70%。 (2)公开办事流程、收费项目、收费标准、办事制度和行业规范。合理设置“1米线”或者电子叫号系统;文明排队,无插队、拥挤现象;排队等候时间不超过15分钟;有文明引导员,及时进行有效引导;设置文明提示牌、提示语。 (3)有高效的投诉处理机制,在显著位置公布投诉电话,设置投诉意见箱、意见簿并能正常使用,投诉处理意见要及时答复、解决,有方便查看的投诉记录(尽量不要空白)。 (4)环境卫生整洁有序。室内公共场所和工作场所设有禁烟标识,无烟头及吸烟现象。要设立文明劝导员,劝导、制止吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。 (5)无障碍设施完善。建筑物出入口要有坡道、盲道,设有无障碍厕所或厕位,且设施保持完好。在显著醒目位置要有无障碍标志。消防设施齐全,消防通道畅通,消防安全达标。 (6)便民服务设施齐全,有休息座椅、饮水机(包括水、纸杯)、水笔、老花镜、应急药箱等。 (7)政务大厅设有信用信息互联互通、交换共享的平台,并运用两种以上的形式开展诚信宣传教育;设有专门服务窗口,对城市散杂居少数民族和少数民族流动人口在劳动就业、职业培训、权益保障、法律援助等方面给予引导和帮助,有工作记录。 (8)创建氛围浓厚。在显著位置设有“社会主义核心价值观”、文明创建活动和讲文明树新风的公益广告,广告数量5幅以上,公益广告数量占总广告数量的30%以上,诚信教育宣传2种形式以上;广告、招牌等用字规范,内容健康。 附件3 2017年市人力社保局公益广告宣传工作任务清单
注:①“讲文明树新风”公益广告主要以宣传“中国梦”、传播社会主义核心价值观,弘扬中华优秀传统文化、弘扬雷锋精神、加强诚信教育、培育勤劳节俭观念、传承孝道和敬老风尚、倡导文明旅游、宣传保护生态环境、树立社会主义法制观念十大主题内容展开。 ② 按照中央文明办统一提供电子版“讲文明树新风”公益广告通稿作品为主要内容。中央文明办“讲文明树新风”公益广告库址为(http://igongyi.cntv.cn/special/jwmsxf/shouye/)。
附件4 2017年市人力资源社保局包干路段值周安排表
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